Program Objectives (one day training)
Memberikan pemahaman tentang pelayanan pelanggan secara professional, sehingga dapat memberikan citra yang baik bagi perusahaan dan meningkatkan keterampilan bagaimana melayani pelanggan, menangani keluhan pelanggan serta menciptakan lingkungan kerja yang kompak diseluruh lini dalam memberikan pelayanan optimal, terbaik dan efektif.
Program Contents
1. Grab your customer, 2. Customer characteristic, 3. Excelent service, 4. Relationship with customer, 5. Customer satisfaction factor, 6. Communication for customer focus, 7. Handling complient, 8. Drive your emotion for customer excelent
Learning Methodology
Interactive learning, diskusi kelompok, studi kasus, role play & simulasi, coaching
Recommended Participants
Manager, Supervisor, HRD, all staff
Customer Satisfaction
